Bei Sinocrafted sind wir bestrebt, hochwertige, handgefertigte Taschen zu liefern, die traditionelle chinesische Ästhetik mit moderner Haltbarkeit verbinden. Um Ihnen maximale Sicherheit zu bieten, gewähren wir auf alle unsere Produkte eine klare Garantie und Qualitätsgarantie.
1. Garantieumfang
Alle Sinocrafted Taschen haben eine 12-monatige Garantie ab Kaufdatum auf Material- oder Verarbeitungsfehler. Dies umfasst insbesondere:
- Herstellungsfehler: Nähte, Saum oder Hardware-Fehler, die durch fehlerhafte Verarbeitung verursacht wurden.
- Materialprobleme: Probleme mit Leder, Stoff, Reißverschlüssen oder anderen Komponenten, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen.
- Strukturelle Integrität: Gebrochene Griffe, Riemen oder Taschenrahmen, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
Ausschlüsse:
Die Garantie deckt nicht ab:
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder Vernachlässigung.
- Normale Abnutzung, einschließlich Schrammen, Farbverblassen oder kleinere Kratzer.
- Unautorisierte Modifikationen oder Reparaturen durch Dritte.
Regelmäßige Pflege gemäß unserem Pflegeleitfaden wird empfohlen, um die Lebensdauer Ihrer Tasche zu maximieren.
2. Garantieansprüche
Wenn Ihre Tasche einen unter die Garantie fallenden Defekt aufweist, befolgen Sie bitte diese Schritte:
-
Kontakt Kundenservice
- E-Mail: support@sinocrafted.com
- Einschließlich:
- Bestellnummer
- Fotos des Defekts oder Schadens
- Kurze Beschreibung des Problems
-
Anspruchsprüfung
- Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und innerhalb von 3–5 Werktagen antworten.
- In komplexen Fällen können wir die Rücksendung der Tasche zur Inspektion anfordern.
-
Lösungsoptionen
- Reparatur: Wir reparieren das defekte Bauteil (z. B. Nähte, Beschläge).
- Ersatz: Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, wird eine Ersatztasche oder ein Ersatzteil zur Verfügung gestellt.
- Rückerstattung: In seltenen Fällen, in denen eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, wird eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.
-
Rücksendung
- Inländische Rücksendekosten für Garantieansprüche werden von uns übernommen.
- Für internationale Rücksendungen können Versandkosten anfallen; Kunden wird empfohlen, sich bei ihrem lokalen Spediteur zu erkundigen.
-
Bearbeitungszeit
- Sobald wir den zurückgesandten Artikel (falls erforderlich) erhalten haben, werden Ansprüche innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet und Sie werden über die Lösung informiert.
3. Zusätzliche Hinweise
- Nicht übertragbar: Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer.
- Pflege: Die richtige Pflege verlängert die Lebensdauer Ihrer Tasche. Bitte beachten Sie unseren Pflegeleitfaden. Vernachlässigung kann die Garantie erlöschen lassen.
Für Garantieanfragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter support@sinocrafted.com. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Sinocrafted-Erlebnis angenehm und sorgenfrei ist.